개인정보 처리방침 (2023.07.28 본)

(주)클라썸은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체(고객)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 두고 있습니다. (주)클라썸의 개인정보처리방침은 관련 법률이나 방침 변경 또는 내부방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지에 게시하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 공지할 예정입니다.

1. 개인정보의 처리목적

(주)클라썸은 서비스 이용시 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이에 대한 동의를 얻고 있습니다. 수집하는 개인정보의 항목은 아래와 같으며, 고지한 목적 범위 내에서만 사용됩니다. 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

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서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 서비스, 구매 및 요금 결제, 회원관리

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회원 관리를 위한 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 이용계약 체결의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항전달

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마케팅 및 광고에 활용을 위한 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

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가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 회원의 서비스 만족 및 목표도달 유무 확인 및 강의, 학과, 관심사 등 기타 통계자료 산출

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회원의 신원 확인, 고충사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등 고충처리 

2. 처리하는 개인정보 항목

가. (주)클라썸은 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 이용합니다.

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필수항목 : 성명, 이메일 주소

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선택항목 : 소속 기관, 프로필 사진, 직업, 마케팅 수신 동의 여부

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이 외에 회원이 서비스 이용을 위해 회사에 추가 정보를 제공하는 경우 해당 정보가 추가로 수집될 수 있습니다. 

나. 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 컨텐츠 이용여부 등을 확인하기 위하여 모바일 기기의 디바이스 아이디, 접속IP정보, Advertising ID (AAID, IDFA 등), 쿠키, 방문 일시, 위치정보 등의 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

다. 회원이 제휴 콘텐츠 이용시 콘텐츠 제공사로부터 회원의 이용내역(이름, 수강강의명, 수강률(%))을 제공받습니다.

라. 외부 서비스를 통한 회원가입(또는 서비스 가입), 계정 연동 시 제 3자로부터 다음과 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다.

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Google : Google ID, 이메일

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Apple : Apple ID, 이메일(선택 시 최초 한 번만 수집)

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(주)클라썸과 연동한 기관을 통한 회원가입 : 해당 기관에 등록된 회원의 이름, 이메일, 기관 이름

마. 고충처리 시, 회원으로부터 위 각 정보 중 필요한 항목 및 해당 고충처리에 필요한 별개 항목을 수집 및 처리할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

가. (주)클라썸은 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

나. 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

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부정 가입 및 부정 이용 방지 : 부정가입 및 게시물 유출, 아이디 공유 등의 서비스 부정 사용기록이 있는 경우 개인정보 중 가입인증 정보(이메일 또는 페이스북 고유번호, 만 14세 미만 회원의 경우 법정대리인 이메일 및 휴대전화번호)를 탈퇴일로부터 1년

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고객 가입 및 관리 : 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지시까지, 다만 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

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전자상거래에서의 계약․청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

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방문에 관한 기록(통신사실확인자료) : 3개월

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무료 체험 신청 및 웨비나 신청 : 5년

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뉴스레터 신청 : 동의 철회 시 혹은 서비스 종료 시

4. 개인정보의 제3자 제공

가. (주)클라썸은 정보 주체의 별도 동의, 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우, 개인정보보호법 제28조의 2에 따라 통계 작성, 학술 연구나 시장 조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 등 법률의 특별한 규정 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

나. 회사는 개인정보를 아래와 같이 제 3자에게 제공합니다.

제공 받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
회원이 소속된 고객사 (목록은 사업장에 게시)	고객사 소속 대상자에 대한 교육 관리 기능 제공	교육 수강 이력	서비스 종료 후 5년 경과 시
회원이 이용하는 콘텐츠 제공사 (목록은 사업장에 게시)	콘텐츠 제공사 서비스 회원 가입 및 콘텐츠 제공	이메일, 이름	콘텐츠 제공사 서비스 회원 탈퇴시까지 (단, 콘텐츠 제공사가 별도의 기간을 정하고 있는 경우는 콘텐츠 제공사의 개인정보 처리방침에 따름)

5. 개인정보처리의 위탁

(주)클라썸은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

업체 및 기관	위탁 업무 내용
휴머스온	서비스 관련 문자, 메일 발송
채널코퍼레이션	고객 상담
두들린	채용 업무

6. 개인정보의 국외 이전

가. (주)클라썸은 다음과 같이 개인정보를 국외 이전하고 있습니다.

이전 받는 자	국가	이전 되는 개인 정보 항목	이전 일시 및 이전 방법	이용 목적 및 보유 기간
Amazon Web Service Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com)	일본(도쿄)	서비스 이용 시 수집하는 정보	서비스 이용 시 네트워크를 통한 이전	이전 목적 : 데이터 저장 및 인프라 운영

보유기간: 제 3조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함

7. 회원과 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

가. 회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

나. 가항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 가항에 따른 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 수임인에 대한 위임사실을 확인할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다.

라. 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 회원의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수입 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

바. 회사는 회원 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인이지를 확인합니다.

8. 개인정보의 파기

(주)클라썸은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음의 방법으로 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차: 회원이 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기기한: 회원의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

(주)클라썸은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

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관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 직원․종업원 등에 대한 정기적 교육

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기술적 조치 : 개인정보가 저장된 컴퓨터의 비밀번호 설정 등 접근 권한 관리, 백신소프트웨어 등 보안프로그램 설치, 개인정보가 저장된 파일의 암호화

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

(주)클라썸은 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 회원이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

11. 수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공

(주)클라썸은 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

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당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용 제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지를 고려하여 따라 판단

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개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 정보주체 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행)을 고려하여 판단

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정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 정보주체의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지를 고려하여 판단

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가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지를 고려하여 판단

12. 개인정보 보호책임자

(주)클라썸은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명 : 최유진 연락처 : privacy@classum.com

개인정보 보호담당자

성명 : 강지혜 메일 : privacy@classum.com

정보주체께서는 (주)클라썸의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. (주)클라썸은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

13. 개인정보 처리방침 변경

현재 개인정보처리방침은 2023년 7월 28일부터 적용됩니다.

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현재 개인정보 처리방침 공고 일자 : 2023년 6월 29일

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현재 개인정보 처리방침 시행 일자 : 2023년 7월 28일