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질문 기능 활용하기

클라썸에서는 익명으로 질문을 올리고, 서로 질문에 채팅으로 답하며 소통할 수 있어요.

관리자는 익명의 참여자가 누구인지 알 수 있어 적극적으로 소통한 참여자를 손쉽게 구분할 수 있답니다.

AI 도트 기능을 사용하면 공간에 올라온 비슷한 맥락을 가진 다른 질문을 추천받아 소통 내용을 확인할 수 있어요.

클라썸에서 질문하기

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게시글 작성 창의 우하단 질문하기 버튼을 활성화시키면 질문으로 게시글 유형이 바뀝니다.

제목 및 내용 입력 → 해당하는 태그 선택 or 신규 입력 → 질문하기 버튼 활성화 → 올리기 → 완료

(그림) 참여자 질문 작성 모습 (실명/익명)

질문 게시글의 경우 다른 게시글과 다르게 특별한 상호작용 버튼(저도 궁금해요)이 있어요! 다른 관리자/참여자의 질문에 대한 답변 알림을 실시간으로 받아보고 싶다면, 저도 궁금해요 버튼을 눌러보세요!

질문글 인터랙션 버튼

잠깐! 모든 게시글/댓글은 입력 한 뒤에 수정할 수 있습니다.

게시글 수정 : 오른쪽 상단의 더보기 → 수정하기 → 내용 수정 후 저장

댓글 수정(앱) : 해당 댓글을 길게 눌러 → 수정하기 → 내용 수정 후 댓글 수정

댓글 수정(웹) : 해당 댓글로 커서 이동 후 마우스 우클릭 → 편집 → 내용 수정 후 재전송

•

멘션

멘션은 클라썸에서 효율적이고 정확한 소통을 위해 업데이트된 기능입니다.

멘션 기능을 활용하면 특정 구성원을 소환하고 중요한 대화를 빠르게 알릴 수 있습니다.

멘션하는 방법

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입력창에서 @를 입력한 후 멤버를 선택하거나, @ + 구성원 이름을 직접 입력해 주세요.

1. AI 도트로 문제 해결하기

클라썸의 AI 도트 링크는 질문의 맥락을 분석하여 공간 내 다른 게시글을 분석하고, 유사한 게시글을 추천해 줍니다.

a. AI 도트 링크 특징

① 질문글 작성

•

AI도트의 추천 답변을 받기 위해서 참여자는 질문하기로 글을 작성해야 합니다.

② AI도트의 추천

•

가장 유사한 질문을 비롯해 최대 10개의 비슷한 글을 추천해 주고 있어요.

•

비슷한 글 추천은 AI도트가 가지고 있는 유사도 기준에 따라 추천이 되며, 기준에 충족하는 게시글 수만 표시됩니다. 

③ 댓글 작성

•

 AI도트의 추천글 아래 참여자간의 채팅을 통해 추가 질문을 남기거나 기존 답변을 수정할 수 있습니다.

b. AI 도트 링크 추천 게시글

① 정렬

•

AI 도트 1.0 :  추천 게시글을 유사도가 높은 순, 최신 순으로 정렬해서 확인할 수 있습니다.

② AI 추천 게시글

•

같은 기관 내의 다른 공개 공간의 글도 추천할 수 있습니다.

•

만약 AI가 추천한 게시글이 적절하지 못하다면 관리자는 해당 추천글을 삭제할 수 있습니다.

③ 펼쳐보기

•

추천한 게시글과 글에 달린 댓글을 페이지로 이동해서 볼 수 있어요.

④ 피드백

•

AI도트가 추천한 글이 원 질문글과 유사한지, 아닌지 직접 피드백 할 수 있어요.

•

한 번 선택한 피드백은 변경할 수 없으니 신중하게 선택해 주세요.

c. 추천 게시글 펼쳐보기&이동 이력

AI도트가 추천한 게시글 페이지로 이동한 모습

이동 이력 버튼

•

이동 이력에는 내가 본 비슷한 질문글 목록이 순서대로 기록되고 있어요.

•

AI도트가 추천해준 처음 글부터 지금 확인하고 있는 글까지 자유롭게 이동하면서 확인할 수 있습니다.

2. AI 도트 솔브

a. AI 도트 솔브 공간

클라썸의 AI 도트 2.0은 질문글의 맥락을 파악하고, 공간의 글과 콘텐츠를 분석하여 알맞은 답변을 추천해 줍니다.

① 첨부파일로 이동

•

AI 도트 솔브는 질문에 해당하는 첨부파일을 추천해 줍니다.

•

답변과 함께 추천된 첨부파일을 클릭하면 추출된 내용 범위를 미리보기 할 수 있습니다.

② 답변 출처 안내

•

AI 도트 솔브는 게시글 본문, 첨부파일, 댓글을 참고하여 답변합니다.

•

답변 출처 이동 시 어디에서 답변을 참고했는지 알려줍니다.

③ 이동 이력

•

AI 도트 솔브의 답변이 포함된 글의 위치부터 지금 확인하고 있는 글까지 자유롭게 이동하면서 확인할 수 있습니다.

•

이동 이력에는 내가 본 AI 답변 위치 목록을 순서대로 기록하고 있어요.

3. AI 도트 활용

a. 공간 데이터를 연결하기

기관 아래의 여러 공간을 연결하면, AI도트가 연결된 모든 공간을 분석하여 유사한 질문을 추천해 줍니다.

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참여자가 소속되지 않은 공간의 게시글도 확인할 수 있습니다.

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소속된 공간 : 기존과 동일하게 인터랙션이나 댓글을 작성할 수 있어요.

◦

소속되지 않은 공간 : AI도트의 추천글을 확인하고, 다른 유사한 글도 확인할 수 있지만, 인터랙션이나 댓글은 작성할 수 없어요.

소속된 공간의 추천 게시글(좌) / 소속되지 않은 공간의 추천 게시글(우)

b. GPT 이용 주의 사항

① 데이터 부족으로 부정확한 답변이 추천될 수 있습니다.

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GPT AI 모델은 2021년까지의 데이터를 학습했으며, 클라썸 공간에 올려진 게시글 안에서 답변을 찾아 추천합니다. 

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따라서 최근 생겨난 한국어 표현을 이해할 수 있어야 하거나, 게시글들 안에 답이 존재하지 않는 경우 정확하지 않은 답변을 추천할 수 있습니다. 

② Open AI 서버 상태와 정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

•

클라썸은 Open AI 사의 GPT AI를 도트와 연동했으며, 일부 사용량이 몰리는 시간대에 GPT 서버가 불안정할 수 있습니다. 

③ OpenAI는 고객 데이터를 사용하여 모델을 다시 학습시키지 않습니다.

•

서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 이용 데이터 관리 정책에 따라 관리됩니다. 

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자세한 내용은 OpenAI 데이터, 개인 정보, 보안 가이드를 참조하세요. ⇒  OpenAI 데이터, 개인 정보, 보안 가이드